Пользователь должен быть живым, со своим уникальным мышлением, стилями общения и поведения, со всем спектром чувств и эмоций.
На форуме, где нет конфликтов и общение нацелено лишь на дружелюбность и любезность, хорошо устроятся лишь те, кто в принципе боится покинуть зону своего комфорта, боится каких‑либо изменений вокруг, не знает, что делать в стрессовой ситуации. Возможно, многие такие люди в реальности с огромным трудом справляются с проблемами, и потому ищут стабильности на форуме.
Однако пользователи, которые склонны не только проявлять душевные и дружелюбные качества, но и быть скептически настроенными, то есть критиковать, ставить спорные вопросы, давать провокационные тезисы, чтобы вызвать разные мнения, указывать на противоречия,помогают форуму быть живым. А быть живым - это значит выражать личное отношение, делиться переживаниями, иногда высказываться резко.
Конфликты, от малых до больших, притягивают людей. Даже тех, кто, казалось бы, вовсе не желает конфликтов. По моим наблюдениям, те, кто настроен на спокойную, почти застойную дружелюбную атмосферу, всё равно вовлекаются в конфликт на форуме, хоть и по касательной: через своё мнение и отношение к ситуации. Потому что конфликт даёт пищу для размышлений, а ещё удовлетворяет потребность в борьбе или в защите своей позиции.